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LIVRAISON ET RETOUR
LIVRAISON
Chez Byness Studio, chaque album est préparé avec soin afin de vous offrir un souvenir unique, pensé pour durer dans le temps. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les modes de livraison, les délais de préparation ainsi que notre politique de retours et de remboursements.
📍 Modes de livraison
Pour les albums imprimés, plusieurs options sont disponibles selon ta destination :
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🇷🇪 La Réunion : retrait gratuit à Saint-Denis ou livraison par Colissimo
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🇲🇺 Maurice : livraison par Colissimo
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🇫🇷 France métropolitaine : Colissimo Éco ou Standard
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🇪🇺 Europe : livraison par Colissimo
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande selon la quantité commandée et ta destination. L’envoi se fait via Colissimo.
Délais de livraison estimatifs
Une fois ton album fabriqué, le délai de transport dépend de ta destination et du mode de livraison choisi :
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🇷🇪 La Réunion : environ 2 à 3 jours ouvrés
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🇲🇺 Maurice : environ 7 à 10 jours ouvrés
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🇫🇷 France métropolitaine – Colissimo Éco : environ 18 à 21 jours ouvrés
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🇫🇷 France métropolitaine – Colissimo Standard : environ 5 à 7 jours ouvrés
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🇪🇺 Europe : environ 10 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement varier en fonction de la production, du transporteur, de la météo ou de circonstances indépendantes de Byness Studio.
DÉLAIS
⏳ Délais de préparation et de livraison :
Chaque projet étant différent, les délais peuvent varier selon l'offre choisis.
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Template numérique :
Le Template seul est un produit numérique : aucun album physique n'est envoyé.
Ton accès au template est transmis après confirmation de ta commande.
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Template & impression :
Le délai comprend la personnalisation, la vérification du fichier, l'impression et la livraison :
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📥 Avant dimanche 12h
Tu me transmets ton fichier finalisé pour le prochain départ.
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🖨️ Lundi
Les fichiers reçus sont regroupés et transmis à l'impression.
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📦 10 à 15 jours ouvrés
Ton album est fabriqué sur commande.
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🚚 Ensuite
Ton album est expédié ou mis à disposition selon le mode de livraison choisi.
🕛 Fichier envoyé après dimanche 12h ?
Aucun souci : il sera simplement pris en compte pour le départ du lundi suivant.
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Création complète :
votre album est entièrement conçu à partir de vos souvenirs avant d'être imprimé et expédié.
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Création : 3 à 5 jours ouvrés
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Validation de ton album
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Impression : 10 à 15 jours ouvrés
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Livraison ou retrait selon l'option choisie
Le délai d'impression commence après la validation finale de ton album.
Les délais estimés sont indiqués lors de votre commande et peuvent exceptionnellement évoluer en fonction de la charge de travail ou des délais d'impression.
📦 Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre son acheminement
RETOUR
Les albums imprimés sont fabriqués sur commande et personnalisés à partir de ton fichier ou de tes choix de création.
En raison de leur caractère personnalisé, ils ne peuvent pas être retournés simplement parce qu'ils ne conviennent plus ou parce que tu changes d'avis, sous réserve des dispositions légales applicables.
Avant toute impression, vérifie attentivement ton fichier final : photos, textes, orthographe, ordre des pages et mise en page.
En cas de problème lié à la fabrication ou à une erreur imputable à Byness Studio, contacte-nous afin que la situation puisse être étudiée.